KI-Chatbot für Remscheid

Zu unseren ersten Anträgen im neuen Jahr zählt ein Prüfantrag zur Einführung eines KI-gestützten Chatbots für die städtische Homepage – inspiriert vom Bremerhavener Chatbot „Hein Mück“. Gemeinsam mit Echt.Remscheid bringen wir diesen Antrag in die Sitzung des Hauptausschusses am 23.01. und die des Rates am 13.02. ein.

In Bremerhaven können Bürgerinnen und Bürger dem Chatbot beispielsweise Fragen zu Verwaltungsangelegenheiten wie KFZ-Zulassung, das Beantragen eines Passes oder die Anmeldung des Hundes stellen. Aber auch Fragen zu Sehenswürdigkeiten oder Einkaufsmöglichkeiten in der Stadt beantwortet „Hein-Mück“ schnell und präzise. Der Chatbot ist rund um die Uhr erreichbar und kann auf über 95 Sprachen kommunizieren, unter anderem auch auf „Seemannsprache“. Somit kann man auch der Kultur der Stadt näherkommen und den örtlichen Dialekt kennenlernen.

Das Beispiel Bremerhaven zeigt: Mit einem innovativen Start-up wie „Neuraflow“ lässt sich so ein Projekt schnell und effizient umsetzen – ohne großen personellen Mehraufwand. Der Chatbot dort hat sich bereits bewährt und spart Zeit und Ressourcen.

Ein digitaler Assistent wäre aus unserer Sicht auch für Remscheid ein großer Schritt in Richtung einer bürgernahen, modernen und serviceorientierten Verwaltung.